Nyhetsbrev – utfordringer og muligheter

En av de største utfordringene i forbindelse med utsending av nyhetsbrev er å sikre seg at nyhetsbrevene faktisk blir åpnet og lest. Stikkordene i denne forbindelsen er å gjøre nyhetsbrevet personlig og relevant. Flere studier i den seneste tidene indikerer at dersom nyhetsbrevet inneholder firmanavn eller merkenavn i emnefeltet, så vil dette føre til at økning i raten av mottakere som faktisk åpner og leser nyhetsbrevet.

 

Vi mener at bruk av nyhetsbrev må sees i et langsiktig, strategisk perspektiv og at nyhetsbrevene som en kunde mottar, må avspeile dette perspektivet. Dette vil si at når vi sender enda et nyhetsbrev til en kunde, så bør innholdet i dette nyhetsbrevet avspeile nettopp at kunden har mottatt nyhetsbrev fra oss også tidligere. Veldig enkelt sagt så bør ikke det andre og det tredje nyhetsbrevet være en blåkopi av de foregående nyhetsbrevene. Vi tror at det første og det andre nyhetsbrevet muligens er de viktigste nyhetsbrevene man sender en kunde (selv om vi pr. dags dato ikke har noen tall som understøtter akkurat dette). Det er gjennom de to første nyhetsbrevene at vi legger grunnlaget for at kunden også skal åpne og lese det tredje nyhetsbrevet som vedkommende mottar fra oss. De første nyhetsbrevene vi sender bør derfor ikke være gjort ut fra ”prøve og feile” metoden for å se hva mottakerne liker og ikke liker. Da kan vi fort oppleve å erodere en uforholdsmessig stor del av mottakerdatabasen.

Nylige studier fra amerikanske forhold indikerer hva som kan være kritiske suksessfaktorer ved komponering av nyhetsbrev.  På en generell basis så kan vi regne med at 20 % av de nyhetsbrevene vi sender ut, faktisk blir åpnet og lest. Mellom 5 og 10 %  av de som leser nyhetsbrevet, vil klikke seg videre inn på nettstedet til avsenderen. Dersom nyhetsbrevet personifiseres tiltrekkelig gjennom tekst i emnefelt og innhold ellers, så vil åpningsraten øke til rundt 30 % og klikkraten kunne øke til rundt 15 %. (Kilder: emarketer.com; Silverpop.com; BizReport.com).

Om du ønsker mer informasjon om vår nyhetsbrevløsning – klikk her.